ИЗДЕЛИЯ

Изделия HEY,TWIN! создаются мастерами вручную на всех этапах производства — над каждый изделием идет индивидуальная работа.

Производство вашего аксессуара начинается после оформления заказа на
на сайте heytwinstore.com, изготовление и доставка занимают от 7 до 14 дней с момента оплаты.

Ручная работа – это копотливый процесс, не терпящий спешки, поэтому сроки ожидания заказа могут достигать 14-ти дней.
Такой подход позволяет нам гарантировать высокое качество изделия, проявлять уважение и внимание к каждому клиенту.

Принимая платежи, мы используем платежную систему Tinkoff. Вы можете оплатить заказ любым из существующих способов:

1. Оплата картами Visa, MasterCard, МИР
2. Tinkoff Pay, Yandex Pay, Mir Pay
3. Сбербанк Онлайн
4. Быстрый платеж. Приём оплаты по QR‑коду через мобильное приложение вашего банка;
5. Кошелек Юmoney
6. Кошелек Qiwi
7. Расчетный счет ИП или ООО.

Все доступные виды оплаты будут предложены Вам на третьем шаге создания заказа.

Компания HEY, TWIN! осуществляет доставку товаров курьерской службой СДЭК и другими, в зависимости от сложности маршрута доставки, под которым подразумевается пункт назначения, вес, срочность, расстояние и ценность посылки. Отгрузка продукции осуществляется из Москвы. После оформления и оплаты заказа, мы обязательно сообщим Вам трекинг номер вашего заказа.

Стандартные тарифы на доставку:

Территория России – от 580 руб.

Cтраны EАЭС – 1900 руб.

Конкретная стоимость доставки до вашего места назначения просчитывается при оформлении заказа на сайте и может незначительно отличаться от указанной стандартной стоимости.

*Доставка осуществляется с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00
*Вы можете уточнить информацию, обратившись на почту help@heytwinstore.com

Благодаря используемым материалам, вы можете стирать свои аксессуары.
Но важно помнить, что все изделия Hey, Twin! — это ручная работа, поэтому допустимы только профессиональная и ручная стирки.

При необходимости следуйте рекомендациям по ручной стирке изделия:

⁃ стирать аксессуар, вывернув его на изнанку;

⁃ стирать в прохладной воде;

⁃ использовать жидкое средство без отбеливающего эффекта;

⁃ не выжимать сумку вручную; не сушить на батарее — так вы можете повредить структуру денима и испортить свое изделие;

⁃ нельзя сушить изделие в стиральной машине;

⁃ позволить изделию высохнуть самостоятельно при комнатной температуре;

⁃ не рекомендуется проглаживать изделие утюгом — после первой носки аксессуар самостоятельно примет первозданный вид;

⁃ храните изделие подальше от прямых солнечных лучей, чтобы избежать выгорания денима.

⁃ ручная работа требует бережного ухода, поэтому мы рекомендуем обращаться в химчистку.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ HEY, TWIN!

1. После получения интернет-заказа у вас есть 7 дней для возврата товара на склад по адресу: 140016, Московская обл. Люберцы, мкр. Зенино, ул. Дружбы д.7, к. 2, пом.103
2. Cвяжитесь с нами по почте help@heytwinstore.com для оформления и уточнения удобной даты возврата.
3. Скачайте товарную накладную. Приложите к товару распечатанную транспортную накладную. Упакуйте товар для возврата в пакет и коробку, сохраните бирки.
4. Возврат денежных средств при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. *Возврат денежных средств не включает в себя стоимость доставки товара надлежащего качества на наш склад.
5. Передайте заказ курьеру. Курьерская компания как правило доставляет возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ, за 14 дней при международной доставке. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 14 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

По всем возникающим вопросам, касаемо доставки и возврата товара, обращайтесь на почту help@heytwinstore.com. Ответим быстро.